FAQ

Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

  • Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du paiement.
  • Nous acceptons les paiements sécurisés par cartes bancaires (VISA, Mastercard, American Express) et PayPal pour les clients européens et internationaux.

    Quelles sont les conditions d'expédition ?

    • L'expédition avec suivi est gratuite pour les États-Unis et le Canada. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes vers l'Europe.
    • Les commandes pour les États-Unis prennent 7 à 10 jours.
    • Les commandes sont traitées sous 48 heures. Pour les provinces Maritimes, les commandes prennent 20 à 25 jours ouvrables pour vous être livrées. Les délais de livraison pour les autres provinces sont de 15 à 20 jours.

    Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

    • Une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, notre délai de préparation de commande est de 1 à 3 jours, après quoi votre colis sera envoyé et vous recevrez un deuxième e-mail avec le lien de suivi.

      Si je n'aime pas le produit, puis-je le retourner ?

      • Votre satisfaction étant importante pour nous, notre politique couvre une période allant jusqu'à 30 jours après la date de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
      • Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour .

        Comment Piggy™ et Bunny™ parlent-ils ?

        • Équipés d'un microphone, Piggy™ et Bunny™ écoutent les sons émis par un animal de compagnie ou un humain et les répètent.

          Piggy™ et Bunny™ ont-ils besoin de piles ?

          • Non, le jouet est équipé d'une batterie interne. Chargez-le simplement avec le câble USB fourni.

            Est-ce que Piggy™ et Bunny™ bougent ?

            • Le jouet rebondit et bouge pour encourager votre animal à le suivre.

              Piggy™ et Bunny™ ont-ils des pièces en plastique visibles qui peuvent être arrachées et avalées accidentellement par les animaux ?

              • Le jouet n'a aucune pièce en plastique visible. Le jouet en peluche est conçu avec de belles broderies.
              • Une ancienne version qui n'est plus disponible avait des yeux en plastique.

                Est-ce que l'extérieur en peluche de Piggy™ et Bunny™ est lavable ?

                • Oui, ouvrez la fermeture éclair au dos de la peluche et retirez le moteur. Suivez les instructions d'entretien pour le lavage.